КНУТД
Киевский национальный университет технологий и дизайна

UA RU EN

МЕНЕДЖМЕНТ СФЕРЫ УСЛУГ

Наши публикации Учебники

Моргулец О.Б.

Учебное пособие подробно раскрывает учебный материал программы нормативной профессионально - ориентированной дисциплины «Менеджмент в сфере услуг». В пособии рассмотрены теоретические основы сервисного менеджмента, его специфику, цели, задачи и методы. Особое внимание уделено основным функциям менеджмента и его связывая элементам. Также раскрыты вопросы групповой динамики, власти, влияния и лидерства в управлении , организационной культуры предприятий обслуживания и эффективности сервисного менеджмента. С целью оценки знаний и практического усвоения материала каждый раздел учебного пособия содержит контрольные вопросы для самопроверки, практические упражнения и тестовые задания.



13.11.2013